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 [COMUNICADO] Acertei na Lata

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acerteinalata
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MensagemAssunto: [COMUNICADO] Acertei na Lata   Ter Set 17, 2013 3:42 pm

Prezados Clientes,

O site Acertei na Lata anuncia com antecedência de 30 dias o encerramento de suas atividades, no dia 17/10/2013.

Até esta data, o site NÃO terá mais leilões em sua programação e em relação às entregas dos produtos já arrematados e/ou comprados no site, o Acertei na Lata mantém seu compromisso na entrega destes dentro do prazo estipulado nos Termos de Uso.

Os lances comprados a partir da data de hoje serão estornados automaticamente.

Os lances remanescentes das contas dos usuários serão estornados, seguindo o seguinte critério:
               - lances comprados com valor de R$0,50 serão estornados no valor de R$0,50;
               - lances comprados com valor de R$1,00 serão estornados no valor de R$1,00;
               *Lembrando que os lances passaram a ter valor de R$1,00 após o dia 30/08/2013.

O prazo de 30 dias para o encerramento é para que TODOS os assuntos sejam encerrados da melhor forma possível, para que nossos clientes não sejam prejudicados.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do e-mail atendimento@acerteinalata.com.br ou pelo telefone (19)3053-1155.


Atenciosamente,

Equipe Acertei na Lata
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semlimite
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Mensagens : 967
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MensagemAssunto: Re: [COMUNICADO] Acertei na Lata   Ter Set 17, 2013 4:08 pm

É com tristeza que recebo esta notícia do encerramento de atividades do site Acertei na Lata , que teve um início tão promissor , mas com certeza tiveram bons motivos para tomar tal decisão.

É de se elogiar a atitude do site em honrar seus compromissos quanto à entrega dos produtos e de estornar os valores referentes aos lances remanescentes nas contas de seus clientes , para que TODOS os assuntos sejam encerrados da melhor forma possível, sem que os clientes sejam prejudicados.

Acho que esta é a forma mais correta e honesta que os sites devem adotar quando resolverem encerrar suas atividades , pois na maioria das vezes os clientes acabam sendo lesados.

Parabéns Acertei na Lata!!!!!!
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PERDIDO96
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Mensagens : 433
Data de inscrição : 30/12/2012

MensagemAssunto: Que chato   Qua Set 18, 2013 11:15 am

acerteinalata escreveu:
Prezados Clientes,

O site Acertei na Lata anuncia com antecedência de 30 dias o encerramento de suas atividades, no dia 17/10/2013.

Até esta data, o site NÃO terá mais leilões em sua programação e em relação às entregas dos produtos já arrematados e/ou comprados no site, o Acertei na Lata mantém seu compromisso na entrega destes dentro do prazo estipulado nos Termos de Uso.

Os lances comprados a partir da data de hoje serão estornados automaticamente.

Os lances remanescentes das contas dos usuários serão estornados, seguindo o seguinte critério:
               - lances comprados com valor de R$0,50 serão estornados no valor de R$0,50;
               - lances comprados com valor de R$1,00 serão estornados no valor de R$1,00;
               *Lembrando que os lances passaram a ter valor de R$1,00 após o dia 30/08/2013.

O prazo de 30 dias para o encerramento é para que TODOS os assuntos sejam encerrados da melhor forma possível, para que nossos clientes não sejam prejudicados.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do e-mail atendimento@acerteinalata.com.br ou pelo telefone (19)3053-1155.


Atenciosamente,

Equipe Acertei na Lata
Uma pena que vcs estejam encerrando suas atividades, não sei o motivo, mas essa postura de vcs é invejável. Vocês são grandes pessoas e empresários...sucesso em suas vidas....
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clickdemestre
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MensagemAssunto: Re: [COMUNICADO] Acertei na Lata   Qua Set 18, 2013 11:40 am

Pessoal, me desculpem, mas nem tudo são flores não!

Tenho um celular arrematado dia 22/08/2013 e não recebi ainda.

http://www.acerteinalata.com.br/leilao/126/celular-motorola-ex117-motokey-preto-cromo-tri-chip.html

Depois de alguns e-mails cobrando, responderam falando que o mesmo ficou indisponível no fornecedor.
Me deram 3 opções, eu perguntei se poderia ser um modelo similar (no mesmo fornecedor), ficaram de verificar e até agora nada. Já enviei 2 e-mails e não tive resposta. Acabei de ligar no telefone, e só da caixa postal.

No facebook, outra usuária postou que também não está recebendo respostas e tenho mais conhecidos que tem produtos pendentes no site.

E aí Acertei na Lata?
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douglasfior
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MensagemAssunto: Re: [COMUNICADO] Acertei na Lata   Qua Set 18, 2013 12:41 pm

Boa tarde.
Como dito, TODOS os produtos serão entregues pois honraremos nosso compromisso.

Tivemos vários problemas com fornecedores, porém sempre mantivemos nossos clientes informados.
No caso do celular citado, foi apresentado as opções pela falta do mesmo em nosso fornecedor e também foi aprovado a troca e confirmado a compra do mesmo para envio.

Pedimos desculpas pela demora de todos que tiveram arremates e compras, porém como dissemos TUDO será resolvido (compras/arremates/estorno de lances) para que nenhum usuário seja prejudicado.

Todos os clientes estão sendo atendidos, mas com a notícia do fechamento agora vem a dúvida se iremos honrar. Até o momento sempre fomos honestos com nossos clientes e os produtos entregues.


Atenciosamente,

Douglas Fior
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Mensagens : 211
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MensagemAssunto: Re: [COMUNICADO] Acertei na Lata   Qua Set 18, 2013 1:55 pm

douglasfior escreveu:

No caso do celular citado, foi apresentado as opções pela falta do mesmo em nosso fornecedor e também foi aprovado a troca e confirmado a compra do mesmo para envio.
Agradeço o retorno Douglas, mas se foi aprovada a troca e confirmada a compra, porque não responderam meus e-mails? Vocês não informam o usuário da situação dos pedidos? Eles precisam estar cientes, correto? Por que o telefone informado só da caixa postal?


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douglasfior
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MensagemAssunto: Re: [COMUNICADO] Acertei na Lata   Qua Set 18, 2013 2:31 pm

Os emails deveriam ser respondidos sim, porém vou verificar o que pode ter ocorrido com o seu em específico e de outros clientes.
Todos os pedidos e compras são informados aos clientes sempre, mas por algum motivo interno pode ter acontecido de passar despercebido, peço desculpas.

Sobre o telefone pode ocorrer de eu não estar por perto e o mesmo estar desligado, porém sempre que estou atendo ligações indiferente do horário, pois já ocorreu de eu atender fora do horário comercial.

Sua situação irei verificar e entrarei em contato por email.


Agradeço pela atenção,

Douglas Fior
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MensagemAssunto: Re: [COMUNICADO] Acertei na Lata   

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[COMUNICADO] Acertei na Lata
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