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 leilao free -fraude falta de respeito e fraude

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AutorMensagem
priscilla84
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Mensagens : 2
Data de inscrição : 14/08/2013

MensagemAssunto: leilao free -fraude falta de respeito e fraude   Qua Ago 14, 2013 1:17 pm

Boa tarde pessoal venho relatar algo que a conteceu comigo dia 10 deste mês, me inscrevi no leilao free e adquirir 500 reais em lances e iniciei minha participação no primeiro leilao que participei comecei a ficar desconfiada pois o valor oferecido por um dos usuaris ja havia ultrapassado o valor do preoduto, ja que cada lance vale 1 real, enquanto participava do leilao encaminhei e mail a empresa relatando o ocorrido porem ninguem me respondeu, fiquei ate o final do leilao e para minha revolta alem de tudo, quando cliquei pela ultima vez faltando mais de 4 segundos o cronometro travou e qdo voltou o produto havia sido arrematado pelo adversario que havia dado mais de 3000 click num produto de 2000 reais!!!! Pedi para que uma amiga tbm fizesse a inscrição e participasse atraves do computador dela, para que tirassemos duvidas se o problema era com o meu computador, e novamente ocorreu a mesma coisa o lance travou e quando voltou havia sido arrematado!!!! Diante do exposto solicito devolução do meu dinheiro!!!! E que tais problemas sejam resolvidos para que outras pessoas não sejam vitimadas!!!!! e conforme procon Prazo de arrependimento O consumidor que compra um produto ou contrata um serviço pela Internet tem direito a se arrepender da compra ou da contratação no prazo de 07 sete dias, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. Para tanto, deve formalizar o pedido de cancelamento e solicitar a devolução de qualquer quantia eventualmente paga.


tentei contato com o siet por email, atendimento, mas nao houve nenhum retorno então bloquiei o pagamento no pagseguro e milagrosamente o site entrou em contato no mesmo dia, admitindo o erro e querendo me devolver os lances com a seguinte mensagem:
Bom dia Sra. Priscila, entendemos sua situação e iremos lhe estornar todos seus lances gastos nos leilões em que notou alguma oscilação. Conforme esta descrito em nossos termos e condições que a Sra. aceitou ao efetuar o cadastro, qualquer oscilação ou ataque de hackers o usuario terá os lances ofertados estornados para suas contas. O caso da devolução do dinheiro cabe exclusivamente ao usuario que efetuou a compra e nao utilizou nenhum lance e solicitou o reembolso no prazo de 7 dias. No seu caso aguardaremos o mais breve o encerramento das disputas pois iremos lhe creditar os lances. att Equipe LeilãoFree

Em seguida respondi:
Não tenho confiança no site devido aos problemas ocorridos, para que eu vou querer os lances novamente se o problema pode ocorrer novamente, quero a restituição do dinheiro. Creio que o dinheiro não é devolvido quando o serviço é de qualidade e não apresenta supostas fraudes.O Código do Consumidor, no seu art. 49, determina que o consumidor que realizou seu pedido em um ambiente não-comercial tem até SETE DIAS, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato de serviço, para desistir da compra e pedir o dinheiro que pagou de volta. Pouco importam os motivos para a desistência. A legislação qualifica a desistência da compra, com correspondente devolução do dinheiro, como direito do consumidor. Basta que seja observado o prazo previsto em lei. E ponto final. Às vezes, o fornecedor se recusa a aceitar o produto de volta por alegar que ele já foi usado. Este tipo de conduta pode ser interpretado como ilegal. É de se imaginar que o consumidor, para querer devolver alguma coisa, deve ter experimentado a mercadoria antes de tomar sua decisão. Ou seja, o fato de o consumidor ter utilizado o produto não é motivo para a recusa da devolução do produto e do correspondente reembolso do dinheiro. Eu entrei no site dia dez e portanto quero meu dinheiro restituido.

O leilao free entao começou a me desrepeitar e me caluniar, mudando totalmente o discurso:
Ao Abrir conta em nosso site, o sr. teve que concordar com nossos termos de uso onde diz claramente que pacotes de lances utilizados ainda que parcialmente, nao terão direito ao reembolso. contudo para nao chegarmos num acordo amigavel creditamos os lances de volta, e mesmo assim a Sra. se Recusa, então iremos notificar o pagseguro pelo ocorrido e o mesmo se encarregará de encerrar as disputas a nosso favor, pois hoje temos quase 2mil transações concluidas com exito e 100 de qualificação positiva no pagseguro, nunca perdemos uma disputa pois agimos de forma justa e honesta . Caso mantenha essa decisão de nao aceitar os lances de volta, em 24hs iremos retira-los de sua conta e bloquea-la de nosso site. Pois é uma atitude infantil que muitos espertinhos fazem, se arrematam recebem o produto se nao arrematam solicita disputa ou seja quer ganhar de qualquer forma e tirar vantagens.

respondi:
Esta é uma empresa séria??? E desta forma que vcs tratam seus clientes que foram prejudicados por erro de vcs!!!! Se havia alguma duvida sobre a seriedade desta empresa não tenho mais, além de td tentam coagir, ameaçar e ofender o cliente. Isso já ultrapassou o prcon e o codigo de defesa do consumidor, já esta se tornando um crime e vou atras dos meus direitos!!!! Pois vocês não estao lidando com uma criança leiga.

O site continuou a me ofender !!!! dizendo:
Boa noite, somos uma empresa seria, temos endereço proprio CNPJ e estamos com todos os impostos pagos em dia, comprovadamente nosso servidor nao oscilou, nao utilizamos de nenhum artificio para burlar o sistema. venha nos visitar e conhecer nossa estrutura, o que nao iremos admitir é cliente como voce comprar utilizar todos os lances e se nao arrematar tentar estornar a compra. iremos manter nossa decisão e notificar o pagseguro para que encerre a disputa em nosso favor.

Como posso confiar num site que me acusa apos assumir o problema, no começo me entendem, mas nao querem me devolver meu dinheiro, isto é um absurdo, extremamente decepcionada.
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matheeusleo
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MensagemAssunto: Re: leilao free -fraude falta de respeito e fraude   Qua Ago 14, 2013 2:02 pm

como você ja foi atras do pagseguro e abriu uma disputa, fique tranquilo que você terá o seu dinheiro de volta, se for preciso, encaminhe esses emails recebidos ao pagseguro para provar que você está certa, e dentro do seu direito! Caso venha a acontecer de voce perder a disputa, acho pouco provavel, entre com uma ação nas pequenas causas, alegando tudo isso, e ja inclua o nome do Pagseguro no meio, porque assim eles ficam espertos e devolvem o seu dinheiro de volta! O que não pode acontecer é você deixar isso pra lá e perder o seu dinheiro, e novamente esses pilantras sairem ganhando com a situação. Então corra atras dos seus direitos! e nao perca tempo!
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priscilla84
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MensagemAssunto: restituição de dinheiro   Dom Ago 18, 2013 1:16 pm

Um novo vendedor entrou em contato comigo e solucionou o problema. O Sr. Lauro Soares foi extramamente educado e fez a restituição do dinheiro.
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matheeusleo
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MensagemAssunto: Re: leilao free -fraude falta de respeito e fraude   Dom Ago 18, 2013 3:30 pm

que bom que recuperou o seu dinheiro de volta priscilla84 Smile ganhamos mais uma briga contra esses safados!
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MensagemAssunto: Re: leilao free -fraude falta de respeito e fraude   

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