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 Arrematei mais não levei

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reidochopp
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MensagemAssunto: Arrematei mais não levei   Qua Out 24, 2012 10:50 pm

No dia 21/10 a 1h 08m minha esposa arrematou o leilão 12712 um supercombo TV mais XBOX com o login facris ,tenho gravado a tela como VENDIDO, foi gerado o boleto para pagar o arremate , apareceu entre os arrematados, porém no dia seguinte recebi um email do Sr.Anderson Soares do Bom de Lance dizendo que teve reclamações de usúarios que travou o site e que o leilão teria sido reprogramado para o dia 23/10 as 22hs, mas pelo que eu vi, já foi reprogramado novamente para o dia 26/10 ,isso também porque eu vi, pois não fui avisado também.
Eu tenho a tela gravada , mas está para ser leiloado quem quizer ver o login facris no WWW.bomdelance.com/12712_super_combo, tem até o historico de lances gerado.
Eu acho comodo para a Empresa simplesmente cancelar o leilão e pronto, o site só não travou pra mim?
Travou para mim ,mas sempre dando horário para recomeçar o leilão a cada 5minutos ,ficou assim praticamente 1 hora, se quem estava disputando estava com auto lance eu tenho culpa?
Que parcela de comprometimento que uma Empresa que diz ser honesta tem com os clientes?
Voce passa horas na frente de uma tela para nada, sem ter uma resposta da Empresa quando questionada?
Voce deixa de fazer um lazer ,compra lances e fica em casa aguardando o leilão , arremata e cria aquela expectativa que o produto é seu, para simplesmente receber um email no dia seguinte cancelando o mesmo?
Eu dei como exemplo para o Sr.Anderson, o caso da telefonia móvel que tem prestado um serviço ruim,o governo cobrou uma elevada multa e cancelou as vendas , até que fizessem um cronograma de investimento para melhorar o serviço. No caso do Site Bom de Lance teria que ter sua parcela de culpa(isso por espontanea vontade e não pela Justiça)
Após o meu caso teve problemas com o leilão da Maquina Fotografica(Foi cancelado também) e com o tablet da sansung(Esse não foi cancelado).
Quando tudo corre bem ,atendem telefone, respondem email ,agora ignoram os usuarios ,estão indo para o mesmo caminho do Pagopoko e de outros mais;
Sem contar que é uma covardia, com essas promoções em dobro toda semana , voce fica a noite inteira na frente da tela , enquanto outros usam artificios como auto lance;
Fica aqui meu protesto e indignação com esse site ,que voce arremata , dão como arrematado , mais voce não leva.
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bomdelance
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MensagemAssunto: Re: Arrematei mais não levei   Qui Out 25, 2012 10:22 am


Olá, tudo bem?

O caso do leilão que você informa que sua esposa arrematou é diferente do caso do Tablet. Informamos prontamente o que ocorreu no seu caso, em contato por email e você concordou. Não teríamos motivos para não enviar o produto, se não tivesse ocorrido o ataque externo.

Informamos que temos uma equipe de TI aqui dentro sempre cuidando da infra-estrutura do site, mas existem milhares lá fora tentando burlar e derrubar e quando isso ocorre, os leilões são adiados e nós devolvemos os lances dos usuários envolvidos. O que aconteceu no seu caso. Quem participa do Bom de Lance sabe que isso é raríssimo acontecer em nosso site, pois temos uma das melhores estruturas de servidores em se tratando de sites de leilões. Mas isso está previsto em nossos TERMOS DE USO, pois acreditamos que adiar o leilão é a forma mais justa de tratar o caso.

Você já arrematou diversos produtos no Bom de Lance e recebeu corretamente, sabe que não agimos de má fé.

De qualquer maneira estamos à disposição para tratar sobre a questão, pois sempre procuramos resolver da melhor maneira possível, não é a toa que conseguimos conquistar a credibilidade que temos hoje.

Contamos com a compreensão.

Valéria Carvalho
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Bom de Lance Leilões
sac@bomdelance.com
www.bomdelance.com

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MensagemAssunto: Re: Arrematei mais não levei   Qui Out 25, 2012 1:57 pm

bomdelance escreveu:

Olá, tudo bem?

O caso do leilão que você informa que sua esposa arrematou é diferente do caso do Tablet. Informamos prontamente o que ocorreu no seu caso, em contato por email e você concordou. Não teríamos motivos para não enviar o produto, se não tivesse ocorrido o ataque externo.

Informamos que temos uma equipe de TI aqui dentro sempre cuidando da infra-estrutura do site, mas existem milhares lá fora tentando burlar e derrubar e quando isso ocorre, os leilões são adiados e nós devolvemos os lances dos usuários envolvidos. O que aconteceu no seu caso. Quem participa do Bom de Lance sabe que isso é raríssimo acontecer em nosso site, pois temos uma das melhores estruturas de servidores em se tratando de sites de leilões. Mas isso está previsto em nossos TERMOS DE USO, pois acreditamos que adiar o leilão é a forma mais justa de tratar o caso.

Você já arrematou diversos produtos no Bom de Lance e recebeu corretamente, sabe que não agimos de má fé.

De qualquer maneira estamos à disposição para tratar sobre a questão, pois sempre procuramos resolver da melhor maneira possível, não é a toa que conseguimos conquistar a credibilidade que temos hoje.

Contamos com a compreensão.

Valéria Carvalho
Gerente de Atendimento e Logística
Bom de Lance Leilões
sac@bomdelance.com
www.bomdelance.com



Eu confio muito no site de voces......tanto que criei um tópico para comentar sobre voces e o muquirana que acho sites com credibilidade , mas essa promoção de lances dobrados toda semana não está agradando a maioria dos usuários !

Antigamente era uma vez por mês e agora é toda semana.......e as pessoas que tem tempo disponivel o dia inteiro ou praticam o AUTO LANCE estão SEMPRE levando vantagem sobre os demais !

Quem possui apenas 1 ,2 ou 3 horas para jogar nos leilões , não podem mais jogar no site de voces , pois eles podem demorar horas intermináveis e sem falar que não consigo acreditar que voces estejam lucrando com lances á 35 centavos !

Devem rever isso , pois os melhores premios estão concentrados á quem joga com AUTOLANCE e compra 10 mil lances á 35 centavos........garanto que na maioria das vezes voces tem prejuizo !


Última edição por Realidade virtual em Qui Out 25, 2012 5:24 pm, editado 1 vez(es)
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MensagemAssunto: Re: Arrematei mais não levei   Qui Out 25, 2012 5:17 pm

Realidade virtual escreveu:
bomdelance escreveu:

Olá, tudo bem?

O caso do leilão que você informa que sua esposa arrematou é diferente do caso do Tablet. Informamos prontamente o que ocorreu no seu caso, em contato por email e você concordou. Não teríamos motivos para não enviar o produto, se não tivesse ocorrido o ataque externo.

Informamos que temos uma equipe de TI aqui dentro sempre cuidando da infra-estrutura do site, mas existem milhares lá fora tentando burlar e derrubar e quando isso ocorre, os leilões são adiados e nós devolvemos os lances dos usuários envolvidos. O que aconteceu no seu caso. Quem participa do Bom de Lance sabe que isso é raríssimo acontecer em nosso site, pois temos uma das melhores estruturas de servidores em se tratando de sites de leilões. Mas isso está previsto em nossos TERMOS DE USO, pois acreditamos que adiar o leilão é a forma mais justa de tratar o caso.

Você já arrematou diversos produtos no Bom de Lance e recebeu corretamente, sabe que não agimos de má fé.

De qualquer maneira estamos à disposição para tratar sobre a questão, pois sempre procuramos resolver da melhor maneira possível, não é a toa que conseguimos conquistar a credibilidade que temos hoje.

Contamos com a compreensão.

Valéria Carvalho
Gerente de Atendimento e Logística
Bom de Lance Leilões
sac@bomdelance.com
www.bomdelance.com



Eu confio muito no site de voces......tanto que criei um tópico para comentar sobre voces e o muquirana que acho sites com credibilidade , mas essa promoção de lances dobrados toda semana não está agradando a maioria dos usuários !

Antigamente era uma vez por semana e agora é toda semana.......e as pessoas que tem tempo disponivel o dia inteiro ou praticam o AUTO LANCE estão SEMPRE levando vantagem sobre os demais !

Quem possui apenas 1 ,2 ou 3 horas para jogar nos leilões , não podem mais jogar no site de voces , pois eles podem demorar horas intermináveis e sem falar que não consigo acreditar que voces estejam lucrando com lances á 35 centavos !

Devem rever isso , pois os melhores premios estão concentrados á quem joga com AUTOLANCE e compra 10 mil lances á 35 centavos........garanto que na maioria das vezes voces tem prejuizo !


Realidade virtual,
Você disse que antes era toda vez por semana ao invés de falar toda vez por mês.
Acredito que o bom de lance deva diminuir a promoção dos lances em dobro.
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MensagemAssunto: Re: Arrematei mais não levei   Qui Out 25, 2012 5:27 pm

Valeu Cocao !

Já editei aqui e lá no meu tópico......era uma vez por mês e agora é toda semana !

Acredito que semana sim e semana não já estaria de bom tamanho.....se bem que não consigo acreditar que eles possam lucrar com um lance tão baixo de 35 centavos !
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MensagemAssunto: Promoção Bom de Lance   Qui Out 25, 2012 10:51 pm

Meus caros colegas eu discordo de voces , em relação a promoção lances em dobro ,é lógico que o site tem lucro,na realidade essa promoção é um tiro no pé, em condições normais os produtos são arrematados por preços bem baixo.É só observarem os ultimos leilões , uma TV de 500 lances foram dados mais de por 10.000 lances , uma bicicleta de 130 lances deram mais de 2000 lances e aí vai.
As desvantagens :
- o site não tem estrutura ;
- os leilões ficam mais disputados passando horas;
- quem não usa auto lance ou não tem 24hs para ficar na frente da tela não tem como disputar um leilão;
- Não tem como traçar uma estrategia ,porque os leilões passam a não ter lógica ,os usuários dão lances intermináveis, dão 3, 4 vezes mais do que o valor do leilão;

Por isso que digo que o site não tá perdendo, quem acaba perdendo somos nós mesmos ,que acabamos comprando lances achando que a promoção é só nesta sexta feira , depois chega a outra sexta e acabamos comprando também e aí vai. E imagina quantos que dão milhares de lances e não levam nada.Se mesmo com lances mais caros e se tivesse o compre agora não seria melhor para o usuário.
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MensagemAssunto: Re: Arrematei mais não levei   Seg Out 29, 2012 1:21 pm

Pessoal postei no youtube, as fotos do leilão do combo TV + xbox, onde podem notar minha conexão no máximo 99%, onde o Sr.Anderson Soares diz que teve travamento, a tela com o leilão arrematado e dentro dos finalizados.Fiz uma reclamação no site do reclame aqui, onde para minha surpresa tem um usúario que fez uma reclamação no dia 23/10 do bloqueio do seu IP e lá a Sra.Valéria diz que o problema é dele e o site não registrou nenhum travamento ou queda ultimamente, isso ela respondeu no dia 23/10 e o meu leilão dia 21/10.
TIREM AS SUAS CONCLUSÕES

www.youtube.com/watch?v=6iPBDkL8cGI
www.reclameaqui.com.br/3786849/bomdelance/arrematei-deu-arrematado-mais-nao-levei/

Entre no site do reclame aqui , tem maiores detalhes.
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reidochopp
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MensagemAssunto: Re: Arrematei mais não levei   Qui Nov 01, 2012 11:25 pm

Venho por meio desse espaço, informar que o problema que eu tive com o BOM DE LANCE em relação ao arremate do combo , onde arrematei e o leilão foi cancelado .A Empresa entrou em contato e chegamos em um denominador comum, onde acredito que foi bom para ambas as partes. Com a conversa que tive com o representante do site, me deixou seguro em relação ao site ser transparente e com credibilidade, mas como todo negocio tem suas falhas.Vou continuar participando dos leilões , demonstrando assim meu voto de confiança.
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MensagemAssunto: Re: Arrematei mais não levei   Sex Nov 02, 2012 7:09 am

reidochopp escreveu:
Venho por meio desse espaço, informar que o problema que eu tive com o BOM DE LANCE em relação ao arremate do combo , onde arrematei e o leilão foi cancelado .A Empresa entrou em contato e chegamos em um denominador comum, onde acredito que foi bom para ambas as partes. Com a conversa que tive com o representante do site, me deixou seguro em relação ao site ser transparente e com credibilidade, mas como todo negocio tem suas falhas.Vou continuar participando dos leilões , demonstrando assim meu voto de confiança.


Parabéns pelo acordo meu caro Reidochopp.......tenho certeza que esse era o melhor caminho !
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MensagemAssunto: Re: Arrematei mais não levei   Hoje à(s) 10:55 am

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