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 Cronômetro zerado - recontagem 6 segundos depois de arrematado

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AutorMensagem
tuang99
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Mensagens : 24
Data de inscrição : 14/08/2012

MensagemAssunto: Cronômetro zerado - recontagem 6 segundos depois de arrematado   Ter Ago 14, 2012 10:47 pm

Olá, pessoal.
Há algum tempo acompanho esse forum e por diversas vezes o mesmo já me tirou de diversas furadas da internet. Entretanto, como nem tudo são flores, venho por meio deste relatar o meu problema. Não divulgarei o nome do site de leilões pois quero ver se eles resolverão o litígio administrativamente.
Ressalto que já participei de outros sites de leilões, inclusive arrematando produtos, portanto não sou tão leigo como pode parecer.
É o seguinte, cadastrei-me em um site novo de leilões, bem bonito até. O primeiro leilão deles foi um pacote de 100 lances, o qual de cara já havia dado um problema, o lance dado não fazia com que o cronômetro voltasse do início, foi bem estranho, mas ok. O site recebeu minha mensagem e creditou meus lances novamente.
Agora vem o problema maior. O segundo leilão do site foi de um iphone 4. Aí lá pelas tantas resolvi entrar na brincadeira, dei meus lances, pessoal tava cobrindo e com o tempo diminuiu os competidores.
Agora, chegou em um momento que dei meu lance, o cronômetro zerou, ficou a palavra arrematado por alguns segundos na tela a ponto de ter batido até aquela felicidade, não foi por 1 segundo, nem por 2 segundos, foir por alguns segundos. Aí que a porca torce o rabo, o cronometro volta ao normal, entretanto no log consta a diferença de 26 SEGUNDOS entre meu lance e o posterior, sendo que o leilão era de 20 segundos, ou seja, na minha humilde opinião eu fui o vencedor do leilão por 6 segundos. O que vocês acham ? Por mais que seja um site bem novo, isso acontece ? Tenho um printscreen comprovando a diferença de 26 segundo entre meu lance e o posterior.
Aguardo considerações.
Abraços
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rykoki
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Mensagens : 55
Data de inscrição : 21/07/2010

MensagemAssunto: Re: Cronômetro zerado - recontagem 6 segundos depois de arrematado   Qua Ago 15, 2012 10:02 am

Isso foi no arremateking, correto?
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tuang99
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Mensagens : 24
Data de inscrição : 14/08/2012

MensagemAssunto: Re: Cronômetro zerado - recontagem 6 segundos depois de arrematado   Qua Ago 15, 2012 10:18 am

rykoki escreveu:
Isso foi no arremateking, correto?
Sim, foi lá mesmo.
Já estou digerindo a ideia de que fui lesado e infelizmente tenho poucas provas para entrar como uma ação. O arremateking me respondeu, via facebook, e não por email (pasmem) de realizarão uma "auditoria" e depois me responderão.
.
Hoje verifiquei os ultimos lances do site, tem diferença de mais de 40 segundos entre um lance e outro... furada braba.
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tuang99
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Mensagens : 24
Data de inscrição : 14/08/2012

MensagemAssunto: Re: Cronômetro zerado - recontagem 6 segundos depois de arrematado   Sex Out 19, 2012 11:18 pm

Cade o arremate king pra se defender ?
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ArremateKing
Novato
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Mensagens : 10
Data de inscrição : 08/10/2012

MensagemAssunto: Re: Cronômetro zerado - recontagem 6 segundos depois de arrematado   Sex Out 26, 2012 10:07 am

tuang99 escreveu:
Cade o arremate king pra se defender ?

Bom dia,

Nesse tópico foi questionado o desempenho do ArremateKing em sua noite de estreia e a experiência que o usuário Tuang99 relatou como sendo negativa durante o leilão, sem informar em qual site foi. Em seguida um dos usuários do fórum, chamado AuditorDigital, relatou saber de qual site se tratava e identificou o ArremateKing. O que o usuário AuditorDigital não informa foi o motivo de ele conhecer tão bem o site ArremateKing. Vejam o e-mail recebido no dia da estréia do site:

Citação :

On Fri 10/08/12 6:16 PM , contato@auditordigital.net wrote:
Boa tarde, Como o senhor já deve ter verificado já andei observando seu painel de administração. Gostaria de avisar que continuaremos observando a medida que os leilões forem ocorrendo, e como é de nossa política qualquer irregularidade nos mesmos abrimos imediatamente Boletim de Ocorrência na Delegacia do consumidor. Atenciosamente, Alberto Sabri

O fato é que, enquanto os preparativos finais para a estreia do site estavam sendo feitos e a equipe do ArremateKing ainda era treinada, uma pessoa acessou a administração, alterou o tempo padrão dos leilões para 3 segundos, desconfigurou os dados de pagamento, criou um administrador a mais com o nome de Auditor, e mudou os bônus concedidos para novos cadastros de 5 lances para 49990 lances.

A invasão a administração, usando uma conta que não existe mais usada nos treinamentos e tinha uma senha muito fraca, foi identificada rapidamente e as alterações foram desfeitas, as senhas alteradas, o usuário Auditor foi deletado, mas o incremento de tempo não foi alterado antes do primeiro leilão de bônus correr, quando o usuário Tuang99 infelizmente teve sua primeira experiência ruim no nosso site.

Para o segundo leilão da noite, o incremento de tempo foi normalizado.

Para ambos os leilões foram necessárias análises nos dados e uma auditoria nos lances para determinar quem foi o ganhador. Foram comparados os segundos entre os lances e definido que o usuário Carneiro venceu o leilão de pacote de lances e o usuário LC-2012 venceu o leilão do celular. Os lances gastos por todos os usuários após o lance que deveria ser o vencedor foram devolvidos aos participantes.

Depois dessa data, o sistema foi aprimorado, houveram novos testes e toda a infraestrutura do site foi refeita. Mudamos o sistema para um servidor mais potente e seguro e a cada semana novas melhorias são realizadas.

O ArremateKing, assim como todos os leilões de centavos, tem sua origem em um modelo de sistema Penny Auction. Para a criação do ArremateKing foi necessário um estudo dos sistemas existentes e que conseguimos ter acesso, para definição do nosso modelo de negócio e estruturação do próprio sistema. Mesmo os sites grandes como Mukirana e Megacentavo começaram pequenos e com o tempo crescerem em tecnologia, atendimento e infraestrutura. O ArremateKing está nesse mesmo rumo, buscando a cada dia melhorar e inovar, tendo como principal meta proporcionar diversão e economia para seus usuários.

Entendam que nosso leilão inaugural foi um grande aprendizado para todos da Equipe e também o termômetro que definiu nossos próximos passos. Lesar o cliente nunca foi a intenção do ArremateKing e mesmo os produtos arrematados por muito pouco, com poucos usuários participando do leilão, estão sendo entregues. Sabemos do desafio que é agradar um público tão exigente e especializado quanto os participantes dessa modalidade de leilões e como é difícil conquistar a confiança das pessoas. Só vamos conseguir mudar isso sendo honestos e transparentes com aqueles que investem seu tempo e dinheiro em nosso site para competir em busca de economia e diversão.

Queremos cada vez mais oferecer o melhor ambiente possível para que essa experiência seja cada vez melhor.

Estamos a disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe ArremateKing
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