Olá,

Pessoal fiz uma pesquisa no fórum por esse assunto e não achei nada, então resolvi criar um tópico para saber a opinião de vocês.

Recentemente tive algumas boas experiências nesse sentido e más também. Arrematei um produto no site boletando e depois entrei em contato com eles e solicitei a troca por um outro produto, eles foram super atenciosos e fizeram a troca, mesmo eles tendo o produto em estoque. Fiquei realmente surpreso e muito satisfeito.

Outro site que também foi muito atencioso foi o twezzy. Minha esposa arrematou uma impressora e solicitou a troca por um hd externo, pois o hd era mais necessário, e eles fizeram sem questionamentos.

O pegue rápido também, é um site que oferece esse tipo de negociação.

Agora, arrematei um produto no site dez merreis e solicitei a troca por outro produto, do mesmo fornecedor, mas eles simplesmente são engessados demais. Não me deram a menor importância.

Aconteceu o mesmo no site mapstore, simplesmente inflexíveis e fechados a negociações.

Eu até entendo, quando é o caso do site já ter o produto em estoque, porque fica difícil realizar a troca, mas o que acontece na maioria das vezes é que o site adquiri o produto no pós arremate, e não seria problema algum o site fazer essa troca. Mas vai entender.

Acho que esse tipo de site inflexível, deve ser assim, porque não estão precisando de clientes.

Então fica a pergunta:
O que acham de um site dar a opção de trocar o produto arrematado por um outro do mesmo valor, ou mesmo de valor superior, pagando-se a diferença, ou também dar a opção de receber esse valor em espécie (dinheiro, transferência pagseguro, paypal).


Aguardo comentário de todos.

Att,
Jofer

Olá,

Valeu pelo comentário Bob.

Att,
Jofer

Um site que fazia isto sem você precisar pedir duas vezes era o eMartelo, pena que fecharam as portas.

O Leilão da Formiga também troca.

É muito bom os sites que dão essa opção, as vezes você quer um produto que nunca vem na grade de leilões, só trocando mesmo para consegui-lo.

Opa... Fala pessoal...

Estou de volta. Gostei de ver. O pessoal se pronunciando. Isso é legal. Isso se chama democracia, e convenhamos, em nosso pais isso é o que há de melhor.

Mas, voltando ao assunto.

Olha, continuo dizendo que vocês são engessados. E o fato de eu ter adquirido um pacote de 10 lances no site, não significa dizer que estou super satisfeito e que estou realmente disposto a investir no site de vocês. Sobre o arremate, vi que era um bom momento e dei sorte.

Também não significa dizer que o site é ruim, o site parece ser legal, mas o tema é: o que poderia mudar, para que os sites fossem melhores de se investir e jogar?

Então, não vejo o porque da revolta e da magoa.

Quando meu produto chegar, irei postar aqui um depoimento e direi a todos que vocês são muito honestos e que entregam os produtos muito rápido e tudo mais. Mas a questão elencada aqui não é essa.

Não sei se os senhores leram todas as postagens, mas o que o disseram abaixo é que acham a ideia fantástica! Isso porque nem sempre os produtos que queremos está constando na grade de leilões do site, e pra que melhor do que um site onde se você estiver precisando de um produto é só procurar no próprio site um produto com valor equivalente e participar do leilão e depois fazer a troca por um outro produto.
Isso é melhor do que ficar garimpando na internet e cair nas mãos de um monte de picaretas.
E isso falo por experiência própria: gastei um bom dinheiro procurando sites de leilão que tivesse um celular com android, e acabei ficando prejudicado. Imagine se o DEZMERREIS tivesse essa visão de opção de troca do produto arrematado, por outro de valor equivalente? Eu seria cliente fiel do DEZMERREIS. Porque teria certeza que estaria fazendo um bom investimento e sabedor de que o site cumpre com os prazos e que é honesto e que tem um ótimo atendimento. Isso faria com que houvesse maior fidelização dos clientes. Muitos usuários não investem tanto em alguns sites, porque os produtos não são de seu interesse.

Estou aqui trazendo uma possível solução para o problema e vocês estão achando isso ruim?

Creio que o que o leiloeiro quer também é arrematar aquele leilão, se não fora assim, não existiriam disputas por pacotes de lances, já que não são o real objeto de interesse daquele leiloeiro. Mas eles existem, não só pela possibilidade de aumentar suas reais chances de arrematar um produto, mas principalmente pela emoção de disputar e de se ver vencedor naquela disputa. Até mesmo porque em muitas ocasiões o arrematante acaba gastando mais do que o valor do pacote que arrematou. Isso é acontece ou estou mentindo?

Então, trocando em miúdos: essa coisa de colocar um produto x na grade de leilões e que tem que ser aquele, senão o cliente surta e talz... isso é balela.

Penso que precisam mesmo fazer uma enquete e verificar se o cliente se importa tanto com isso. E outra coisa... se o cliente arrematar a câmera porque quis a câmera, legal! Ele vai ter a câmera. Mas se arrematou pelo sabor da disputa e ele já tem umas 10 câmeras, o cliente vai encostar e ficar depois arrependido de ter arrematado? Porque não dar opção a ele para escolher um produto no site parceiro e que tenha preço equivalente?

Isso é mera burocracia. Não vejo o porque de não fazê-lo.

Mas, enfim: o site dezmerreis é um bom site, porém, precisa melhorar, como uma porção de outros sites também. Mas se estão satisfeitos com os números? Então, me desculpem os comentários.

Aqueles sites que lerem esse tópico e pararem para refletir, vão ver que existe sim um novo tempo no mundo dos leilões. Usuários mais exigentes, mais estudados e que nem sempre encaram uma disputa, como uma simples disputa, mas como uma oportunidade de melhorar seu padrão de vida, até mesmo uma forma de sobrevivência e um estilo de vida!!!

Abraços.
Jofer.

Olá, vendo a sua citação sobre "Troca de produto por outro ou por dinheiro?!!!" quero avisa-los que temos uma nova proposta, nós pagamos nosso prêmio em dinheiro caso o arrematante não queira receber a barra de ouro.
Atenciosamente,
José

Jofersant e Bob ,

Vocês foram perfeitos em suas colocações , que refletem o mesmo que eu e que , com certeza , muitos outros usuários pensam e gostariam que ocorresse nos sites de leilões.

E também seria muito vantajoso para os donos dos sites , pois cada leilão seria igualmente disputado , aumentando suas margens de lucro , o que pode ser uma alternativa neste momento crítico , onde tem acontecido com frequência , o encerramento ou paralização das atividades de diversos sites de leilões.

Esse é o forum que estava com saudades...e com 80% de comentários e assuntos e 20% de propagandas...

Sobre o assunto minha opinião:

1 - Existe uma questão legal (FINANCEIRO) em leilões que trata-se de uma obrigação administrativa e juridica de ofertar produto X e o site justificar que o produto X foi vendido (intermediado);
2 - Com base nesse fator administrativo onde o site precisa demonstrar que leiloou 50 cameras do modelo SONY 01 e foram compradas 50 cameras SONY 01, eu concordo que os sites não podem ficar flexibilizando
3 - Conversando com um amigo contador ele comentou que existem maneiras legais de regularizar essa situação de flexibilizar a compra e o site não precisa ser engessado e poderia trocar
4 - receber dinheiro da diferença do produto é algo que somente poderia ser feito no PAGSEGURO ou empresa de intermediação de pagamentos, jamais na conta bancária dos socios/empresa
5 - Existia um site chamado Leilão Escolha onde a proposta era exatamente essa e muito interessante, e eles colocavam um valor máximo no leilão e havia uma grade de muitos produtos que poderiam ser escolhidos pelo arrematante. Não existia leilão fixo e todos com escolha de troca, mas o site fechou. Existem hoje uma modabilidade chamada flex/escolha em vários sites mas apenas com 3 produtos.
6 - A opção de trocar por dinheiro é CRIME / ILEGAL e não é permitido por leil...quem faz isso (dono de site) pode e vai se prejudicar, pois não existe intermediação de negocio com $$$$$$ (CUIDADO !!!)

Em resumo acho que os sites poderiam flexibilizar a troca e só não aceitam de forma constante, pois muitos deles possuem fornecedores ou parcerias em sites de compra e quando chega o pedido pra comprar o CELULAR MODELO NOVO, esse site da parceria não possui o produto ou é muito caro ou eles precisaram cadastrar sua empresa em outro site de compra somente para comprar esse produto novo. E pensem que isso é um put@ trabalho, afinal podem ser 4 ou 6 pedidos de troca num mesmo dia...

Flexibiliza quem quer...perde cliente quem quer....!!! rs

Abraço

Interessante essa questão.
Fora os problemas legais, de contabilidade etc acho que o site de leilão que se esforça para agradar e fidelizar o consumidor é sempre melhor visto que aquele que não faz nada para isso.

É uma mera questão de lógica comercial. Toda e qualquer empresario bem sucedido, sabe intuitivamente que o que eles puderem fazer para fidelizar o cliente, será feito a despeito de qualquer dificuldade.
Não tem o que discutir nesses assunto.
Quanto mais o site puder te dar opções que atendam nosso anseios, mais e mais cliente eles terão.
Cono disse antes.: È UMA QUESTÃO DE LÓGICA.
Principalmente neste ramo onde a maioria não é gente honesta
Abraço a todos

Manuel

Bom dia à todos.
No meu caso eu tenho interesse em comprar de volta o que estou leiloando, ouro. É perfeitamente justificável, pois ouro é diferente de tv de led. E como foi tido antes, tudo que for feito para fidelizar o cliente é bem vindo.
Equipe Ouronoclick
contato@ouronoclick.com.br

Acho que se não for ilegal, a troca do produto arrematado por dinheiro é bastante interessante. Ao que parece, os sites deixam para comprar o produto somente após o arremate. Então seria menos trabalho para o site e vantajoso para quem arremata. A troca de parte por lance e parte em dinheiro também seria interessante. Mas essas situações devem ser tratadas caso a caso pelos sites diretamente com o arrematante e não serem regras. E o arrematante também não deve ser xiita a ponto de criticar o site se o mesmo não concordar com a troca do produto por dinheiro ou por outro produto mais caro com o pagamento da diferença. Afinal, o objetivo dos sites é leiloar PRODUTOS e aqueles já oferecidos. O resto, depende de papo e negociação. Por fim, o que é bom para um tem que ser bom para todos, ou seja, o arrematante não pode ver apenas o seu lado, mas deve aceitar também as argumentações e os limites impostos pelo site. Participa quem quer, ninguém é obrigado.